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深圳推進“有事服務、無事不擾、秒批秒報”

2020-08-13 15:46:33  來源:深圳商報

摘要:“我在深圳注冊了一家半導體公司,上午剛注冊,下午就接到深圳市商務局的電話。我說要看辦公室,政府工作人員就開著公務車帶我去……”前段時間,在??谑幸粓鰰h上,??谑姓f委員袁慧鷹講述在深圳感受的政務“五星級服務”,讓距離???00 多公里路程的深圳被“刷屏”。
關鍵詞: 電子政務
  “我在深圳注冊了一家半導體公司,上午剛注冊,下午就接到深圳市商務局的電話。我說要看辦公室,政府工作人員就開著公務車帶我去……”前段時間,在??谑幸粓鰰h上,??谑姓f委員袁慧鷹講述在深圳感受的政務“五星級服務”,讓距離???00 多公里路程的深圳被“刷屏”。
 
  新冠肺炎疫情發生后,深圳某公司獲減免社保費、失業保險費返還90多萬元,返還資金“靜悄悄”到賬,公司人力資源部總監說:“我們不需要主動去問社保有哪些惠民政策,登錄社保網上服務系統,彈窗主動推送政策和服務。此次減免社保費,系統自動申請,不用我們操作。”
 
  這兩個例子,體現出政府對企業服務不缺位、不越位。在2019全球招商大會上,深圳市委書記王偉中化身“招商專員”,他說的“有事服務、無事不擾”令海內外企業紛紛點贊。深圳秉承這一理念,構建親清政商關系,持續優化營商環境,支持企業家以恒心辦恒業。
 
  “放管服”激發市場和社會發展活力
 
  近年來,深圳不斷深化“放管服”改革,激發“放”的活力,加大“管”的力度,提升“服”的品質。
 
  在激發“放”的活力方面,深圳梳理行政職權事項,推行權力清單、責任清單、負面清單制度,不斷優化公平競爭環境,持續激發市場和社會發展活力;在加大“管”的力度方面,深圳健全以“雙隨機、一公開”為基本手段、以重點監管為補充、以信用監管為基礎的新型監管機制,不斷提高政府監管水平,增強政府治理能力;在提升“服”的品質方面,深圳推出營商環境改革20條,“秒批”、不見面審批、建設項目審批“深圳90”改革、發布優化營商環境“一號改革工程”重點任務清單等一系列改革舉措,推動政務服務“大提升”、營商環境“大變革”。
 
  構建親清政商關系,要充分發揮市場在資源配置中的決定性作用,更好發揮政府作用。深圳在處理政府與市場的關系時,做好減加乘“三法”:“減”即進一步簡政放權,減少政府對經濟社會微觀事務的干預;“加”即優化政府服務,推動政府力量轉向保持宏觀經濟穩定、加強市場監管、保障公平競爭等;“乘”即放大市場和社會活力,賦予市場和社會更多自主權。深圳讓“看得見的手”有為而不越位,真正體現“有效市場”和“有為政府”。
 
  “數字化”實現精準智能管理和服務
 
  企業發展得好,深圳才會好。深圳想方設法便利企業,近年來,通過推進“數字政府”改革建設,實現主動、精準、整體式、智能化的政府管理和服務。
 
  深圳在全國率先開展“秒批”改革、全國首創“秒報”模式。目前,“秒批”事項已達212個、“秒報”事項196個,以最簡的手續、最快的速度、最低的成本,提高行政審批效率,讓“深圳速度”落實到服務企業發展的每一步。
 
  “秒批”“秒報”不止于快,在這種模式下,審批全過程幾乎沒有人為干預,最大程度減少了因個人主觀因素導致的審批結果差異等問題的產生。
 
  2019年,深圳推出全市統一政務服務 APP——“ i 深圳”,目的是為了讓市民和企業能夠享受更便捷的掌上辦事服務。目前全市95%以上個人事項和70%以上法人事項已實現掌上辦理。
 
  辦事快速、便捷以及環境透明、公平,讓企業可以把更多精力放在創新發展上。
 
  “組合拳”讓惠企政策精準滴灌企業
 
  面對疫情大考,深圳聚焦市場主體關切,精準推出一系列政策措施,很多是“放管服”改革和各類惠企政策的“加強版”。
 
  為抓好補鏈、穩鏈、強鏈工作,深圳探索建立由市領導牽頭的“鏈長制”,市委市政府主要領導到企業調研,建立掛點服務制度,為企業提供精準有力的“鏈式服務”。
 
  深圳出臺“惠企16條”政策,通過減免、補貼、緩繳等方式可為企業直接減負超過600億元。深圳出臺全力支持個體工商戶復工復產若干措施,讓惠企政策“滴灌”更多“經濟細胞”。
 
  今年3月,“深i企-精準服務企業”平臺上線,實行“企業第一時間反映訴求、政府第一時間處理訴求、第一時間解決訴求”閉環管理,政府快準細實為企業復工復產、達產增產提供貼心周到服務。
 
  口罩需求最“吃緊”的時候,深圳通過搖號抽簽方式每兩天向中簽企業免費發放100萬只口罩,支持中小微企業復工復產。
 
  大到“補鏈”,小到口罩,深圳為企業“有事服務、無事不擾,服務前移、貼心周到”的理念始終貫穿始終。
 
  今年3月,深圳發布優化營商環境改革重點任務清單,提出全面實施“一網通辦、智慧‘秒批’、精準服務”政務服務模式,充分利用科技賦能營商環境建設,重構企業服務生態體系。
 
  “加快構建親清政商關系”“深化‘放管服’改革”“推進‘數字政府’改革建設”等被明確寫入《中共中央 國務院關于支持深圳建設中國特色社會主義先行示范區的意見》,深圳將更高舉改革大旗,在深化改革中走在全國前列、率先探路。

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責編:wangxu
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